10月12日22时55分，广西玉林北流市发生5.2级左右地震。地震发生后，中国太保总分联动，第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，当地机构连夜设立灾后应急指挥中心，各项应急处置工作有序开展, 理赔一线人员时刻响应，主动做好各项理赔服务，积极应对地震灾害。
      目前，中国太保全国客户服务热线95500已连夜增派人力，24小时响应灾区报案，同步面向客户增加救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引。与此同时，当地分支机构已联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作，确保第一时间响应客户需求。
      中国太保六项服务举措：
      一、开通理赔绿色通道：积极排查承保情况，提供7*24小时报案受理，开放95500、官网、微信、太平洋保险APP等所有线上报案及快速理赔通道；应用“太好赔”、“专享赔”新科技、新技术，实现“自助报案”“自助上传理赔信息”“赔款线上24小时自动支付”等理赔案件快速处置；
      二、简化理赔手续：受本次事故影响的财产险案件无需提供维修合同、发票等证明；客户因事故直接导致意外伤害事故，经医院确诊，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定，同时简化意外身故理赔手续；
      三、取消定点医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，不再限制就诊医院范围；
      四、取消自付药品及诊疗项目限制：在此次事故中遇险客户，医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制；
      五、特色定损服务：协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效。
      六、赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款。
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