近期，为落实浙江银保监局相关工作部署，丽水银保监分局开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作，并结合消保驿站、理财专区双录、消保评级等辖内特色工作对辖内银行保险机构相关情况进行抽查。
近年来，落实银行保险机构金融消费者权益保护主体责任，建立完善“专区双录”建设标准，提升“专区双录”规范性、有效性和服务体验度一直以来是丽水银保监分局的消保工作重心。
根据浙江银保监局“实现专区‘双录’全流程、精细化管理”工作要求，丽水银保监分局以打造全省乃至全国金融消保示范区为目标，制定全国首个银行业“销售专区”建设标准，探索“315”工作模式，坚持问题导向、目标导向、质效导向，制定1套工作标准，配套5项工作措施，将“专区双录”标准化建设工作嵌入市场准入、非现场监管等日常监管工作中，出台销售专区常态化检查方案，组织开展“专区双录”标准化建设专项督查，有效推进“专区双录”标准化建设，持续打造全省“专区双录”标准化示范区。截至目前，丽水辖内以建成553个标准化销售专区和专柜，实现今年以来理财业务信访投诉案件零发生。
作一家负责任的保险公司，中国太保寿险丽水中心支公司秉承对客户负责，严格按照监管要求执行双录规范，柜面大厅实行全程、实时录音录像，营销员采用移动式双录等方式，切实维护保险消费者合法权益。
规范双录的实施是督促银行业保险业向专业化、规范化销售迈进，维护健康销售环境的好办法。未来，丽水银保监分局将进一步完善机制，探索银行保险行为检查新方法，整合银行业和保险业消保评价体系，规范销售行为，帮助广大金融消费者提高自主选择金融服务的能力，增强他们识别风险、防范风险的能力和维权的意识。
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