3月30日中午，济南至广州的T179次客运列车运行至湖南郴州境内时发生脱轨侧翻事故。据媒体报道，抢险救援工作已经展开，截至目前,事故已造成1人死亡、4人重伤、123人轻伤。
获悉事故后，中国太保产寿联动，第一时间启动重大突发事件应急响应机制，及时派出调查人员前往事故现场，并积极联合同业收集乘客信息，对财产险、人身险等可能涉及的险种进行全面排查。当地机构工作人员已紧急赶赴伤员救治医院，多渠道、多方式搜索排查出险人员信息。经初步排查确认，中国太保暂未接到本次事故相关出险报案。
中国太保将持续关注事故发展动态，积极配合政府及相关部门处置伤者救治工作。中国太保客户或家属可通过24小时全国客户服务热线95500、“太平洋保险”APP、公司官网及“太平洋寿险”“太平洋产险”微信服务号等多个渠道进行报案或咨询。一旦确认客户出险，中国太保将在注重人文关怀的前提下开展理赔服务，高效及时地兑现保单承诺。