今年6月份,客户赵女士不幸查出甲状腺癌,得知消息的太平洋寿险丽水中心支公司工作人员立即联系赵女士,对她表示关怀的同时,告知赵女士详细理赔流程。经过对后续治疗情况的追踪,我司工作人员积极协助赵女士收集整理理赔资料,赵女士顺利领取了近17万元的保险赔款,大大减轻了其医疗费用负担。收到理赔款当天,赵女士当即向为她办理理赔的柜面人员发去感谢短信“今天收到太平洋保险公司理赔款169540元,没想到这么快能完成理赔,感谢太平洋保险公司的工作人员带给我为自己保障的意识,感谢后期贴心的服务。我真是亲身体会到平时注入一滴水,难时拥有太平洋这句话的意义。”为了表示对我司服务的认可和感谢,7月10日,赵女士来到柜面,赠送一面“保爱无疆雪中送炭”的锦旗。
客户的满意是对保险服务工作者最好的肯定,面对客户的赞扬,丽水中心支公司将继续贯彻保险姓“保”的理念,用优质便捷的服务来回馈客户,用我们的真心持续服务客户并获得他们的肯定与认同。
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